Servicios · Call center y telefonía
Tu central telefónica, en la nube y bajo control
Recibe llamadas en tu anexo desde el móvil o cualquier punto remoto, interconecta sucursales y atiende voz, WhatsApp y chat en una sola plataforma, sin central física que mantener.
Servicios
Dos caminos, una sola plataforma de comunicaciones
Empieza con telefonía IP empresarial y escala a un contact center completo cuando tu operación lo pida: sobre la misma base, sin migraciones dolorosas.
Qué incluye
Funcionalidades de central enterprise, de serie
Todo lo que esperarías de una central telefónica corporativa viene incluido en el servicio, configurado por nuestros ingenieros.
Funcionalidades estándar
- Extensiones SIP: hardphones, softphones y smartphones
- Transferencia de llamadas directa o con consulta
- Conferencias múltiples y salas de conferencias
- Grupos de salto y grupos de captura
- Desvío si no contesta o está ocupado, y modo "No molestar"
- Retención de llamadas (hold) y call parking
- Identificación de número entrante (ANI)
- Voicemail con envío del mensaje a tu correo
- Música en espera personalizable (wav, mp3)
- Operadora virtual con hasta 3 menús IVR interactivos
Call center y productividad
- Enrutamiento inteligente de llamadas entrantes y salientes
- Colas ACD y reportería de call center
- Grabación y monitoreo de llamadas en línea
- Registro de llamadas con origen, destino y duración
- Click to call e integración con tu PC
- Softphone y mensajería desde el escritorio
- Marcaciones abreviadas y mensajes por extensión
Capacidades
Diseñada para operar tu negocio, no solo para llamar
Administración vía web
Gestiona anexos, rutas y permisos desde un panel web, sin depender de un técnico en sitio.
Reporte y grabación de llamadas
Cada llamada queda registrada y grabada: auditoría, calidad de atención y respaldo ante reclamos.
Extensiones virtuales en tu móvil
Tu anexo te sigue al celular o al punto remoto: atiende con el número de la empresa desde donde estés.
Tarificador y reporteador
Control del gasto telefónico por anexo, área o sede, con reportes listos para gerencia.
Enlace de sucursales
Interconecta tus sedes y centraliza las comunicaciones: las llamadas entre locales no cuestan.
Flexibilidad de troncales y teléfonos
Crece o reduce troncales y equipos según tu operación, sin cambiar de plataforma ni recablear.
Equipamiento
Los equipos también los ponemos nosotros
Teléfonos IP Yealink, auriculares profesionales, centrales Yeastar y gateways, provisionados y listos para conectarse a tu central.
Por qué PerúLinux
Telefonía con respaldo de ingeniería
No te vendemos minutos: diseñamos y operamos la plataforma de comunicaciones de tu empresa.
Sin fierros que mantener
La central vive en la nube: te olvidas del mantenimiento, las actualizaciones y el espacio físico. Siempre tienes lo último en telefonía a un costo fijo mensual.
Ingenieros, no revendedores
Diseñamos el plan de marcación, el IVR y las colas con criterio técnico, y damos soporte directo a tu operación.
Open source, sin lock-in
Plataformas de telefonía abiertas y estándar SIP: tus anexos, troncales y grabaciones son tuyos, siempre.
Soporte local desde Lima
Atención en tu idioma y tu zona horaria, con equipos Yealink y Yeastar en stock para desplegar rápido.
Siguiente paso
Lleva la telefonía de tu empresa a la nube
Cuéntanos cuántos anexos y sedes tienes, y te proponemos la central y los equipos exactos para tu operación.